Política de Privacidade
1. Propósito
Nós, da Info Tech Tecnologia Ltda., valorizamos você e seus dados pessoais e mais que isso, reconhecemos a importância da sua privacidade. Nesse sentido, tomamos algumas medidas seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e, nesse documento, demonstramos como tratamos e protegemos os seus dados.
Este documento tem como objetivo Essa Política de Privacidade (“Política”) foi elaborada para explicar nossas práticas de tratamento dos seus Dados Pessoais e se aplica a indivíduos que interagem com serviços do ClickMax ("Você"). Explicamos aqui como seus Dados Pessoais são coletados, usados e compartilhados pela ClickMax ("Nós" ou “Conosco”), bem como explicamos como você pode acessar, atualizar ou excluir seus Dados Pessoais.
Nossas atividades de coleta de dados é realizada de forma online, abrangendo os Dados Pessoais que Nós coletamos por meio de nossos vários canais de websites, aplicativos, redes sociais de Terceiros, Serviço de Atendimento e eventuais eventos. Se Você não nos fornecer os Dados Pessoais necessários (Nós indicaremos quando for o caso, por exemplo, esclarecendo essa informação em nossos formulários de registro), Nós talvez não possamos fornecer a Você nossos produtos e/ou serviços.
Esta Política pode ser alterada periodicamente, conforme informado ao final do documento.
2. QUEM SOMOS
Estamos estabelecidos na Rua Manoel Elias de Aguiar, 125, Sala 07, Ouro Preto, Belo Horizonte – MG, CEP: 31330-520, e somos uma empresa registrada sob o número de CNPJ: 47.396.414/0001-45, atuando como controladora ao tratar seus dados pessoais.
3. POR QUE A CLICKMAX TRATA MEUS DADADOS PESSOAIS?
A ClickMax pretende sempre te oferecer o melhor serviço. Quando você contrata nossos serviços, coletamos alguns dados pessoais para realização de cadastro e dados para efetivação da contratação, como dados de cartão de crédito. Ainda, coletamos determinados dados pessoais para compreender melhor seu perfil e te oferecer anúncios personalizados e mais direcionados com as suas preferências.
Esses são alguns exemplos de como utilizamos seus dados para tornar viável sua experiência com nossos serviços através dos dados pessoais utilizados, dentro das expectativas e de forma legítima.
Estamos empenhados em cumprir com todas as previsões legais que protegem sua privacidade e, se após a leitura desta Política, você ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento.
4. CONCEITOS BÁSICOS: O QUE PRECISO SABER PARA COMPREENDER ESTA POLÍTICA?
Para te auxiliar no entendimento do que trataremos aqui, essas são algumas definições importantes e úteis:
a. “Bases Legais” são as hipóteses legais que autorizam o ClickMax a Tratar Dados Pessoais. Todo e qualquer Tratamento de Dados Pessoais é considerado válido se tiver fundamento em uma base legal.
b. “Dado Pessoal” é qualquer dado relativo a um indivíduo identificado ou identificável, incluindo números identificativos, dados de localização, identificadores eletrônicos, ou qualquer dado que, quando combinado com outras informações, seja capaz de identificar alguém, torná-la identificável ou, ainda, individualizá-la. Por exemplo, nome, CPF, telefone, entre outros.
c. "Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais": também conhecido como Data Protection Officer ou DPO, é o profissional responsável por atuar como canal de comunicação entre a ClickMax os Titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Um dos seus objetivos é garantir que a ClickMax esteja em conformidade com as leis e normas relativas à privacidade e proteção de Dados Pessoais.
d. “Plataformas Digitais” ou “Plataformas” são os sites e aplicativos de titularidade do ClickMax.
e. “Tratamento” ou “Tratar” são os usos que a ClickMax faz dos Dados Pessoais, incluindo, por exemplo, as seguintes atividades: coleta, registro, armazenamento, organização, consulta, uso, divulgação, compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, processamento e avaliação.
f. "Você” ou “Titular dos Dados” é a pessoa a quem os Dados Pessoais estão relacionados.
g. Transferência internacional de dados: transferência de dados pessoais para país estrangeiro ou organismo internacional do qual o país seja membro.
h. Uso compartilhado de dados: comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais por órgãos e entidades públicos no cumprimento de suas competências legais, ou entre esses e entes privados, reciprocamente, com autorização específica, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses entes públicos, ou entre entes privados.
i. Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
j. Autoridade nacional (ANPD): órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento desta Lei em todo o território nacional.
5. QUE TIPOS DE DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS PELA CLICKMAX? COMO A CLICKMAX COLETA ESSES DADOS?
O tipo de Dados Pessoais e a forma como a ClickMax os coleta dependem de como você se relaciona com a ClickMax. Por exemplo, os Dados Pessoais coletados serão diferentes caso você seja um lead ou se é nosso cliente. Por esse motivo, descrevemos algumas situações que ocorrem com mais frequência no relacionamento entre a ClickMax e os Titulares dos Dados, as quais fazemos uma breve explicação abaixo:
ORIGEM | TIPO DE DADO COLETADO | FINALIDADE |
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Navegação nas Plataformas Digitais | Dados de navegação: dados coletados por meio de cookies ou device IDs, incluindo IP, data e hora de acesso, localização geográfica, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas. | Funcionamento do site: ativar funcionalidades essenciais, como software antivírus, responsividade do site/aplicativo ao desktop/mobile, entre outras funções. Analytics: entender seu comportamento de navegação e como o site/aplicativo está sendo usado, para melhorar sua experiência como usuário. Os dados coletados são agregados e, sempre que possível, anonimizados. Marketing: direcionamento de conteúdos e publicidade, nossa e de nossos parceiros, conforme suas preferências e seu perfil. |
Formulários de Cadastro | Dados de cadastro: e-mail, nome, telefone, endereço e outras informações (a depender de contratação do serviço). Dados de Pagamento: informações de cartão de crédito e débito. | Prestação dos Serviços: possibilitar login para criação de plataforma própria do usuário, processamento de conteúdo, entre outros. Marketing: direcionamento de conteúdos e publicidade, nossa e de nossos parceiros, conforme suas preferências e seu perfil. Prestação dos Serviços: processamento de compras, realização de parcelamentos, entre outros. |
Serviços de Atendimento ao Consumidor | Dados de cadastro: e-mail, nome, telefone e outras informações (a depender do serviço contratado). | Atendimento às solicitações: receber pagamentos, realizar estornos, direcionar solicitações do cliente, entre outros. |
6. COMO A CLICKMAX UTILIZA OS DADOS PESSOAIS COLETADOS?
Nós tratamos seus Dados Pessoais, principalmente, para que seja possível viabilizar a nossa relação comercial, cumprir algumas obrigações contratuais e legais, bem como engajarmos a nossa marca.
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Serviço ao consumidor: Usamos seus Dados Pessoais para prestarmos serviços ao consumidor, incluindo responder aos seus questionamentos, reclamações e solicitações. Geralmente, para isso, é necessário o uso de seus Dados Pessoais de contato e cadastrais, além de informações sobre o serviço contratado e o motivo de seu questionamento (por exemplo, situação de algum requerimento, problema técnico, questão ou reclamação sobre qualquer particularidade da prestação de serviço, questionamento em geral e afins.).
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Atendimento ao serviço contratado. A ClickMax utiliza seus Dados Pessoais para processar e faturar contratações dos serviços, informar sobre a situação de regularidade de pagamento do serviço, corrigir endereços, conduzir verificação de identidade e outras atividades para verificação de fraudes.
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Comunicações direcionadas. Os seus Dados Pessoais são utilizados para fornecer informações sobre produtos ou serviços (por exemplo, comunicações de marketing ou campanhas ou promoções). Isso pode ser feito por meios como e-mail, anúncios, SMS, ligações telefônicas e correspondências postais, na medida em que permitidas pela lei aplicável. Algumas de nossas campanhas e promoções são executadas em sites e/ou redes sociais de Terceiros. Além disso, seus Dados Pessoais podem ser capturados quando Você interage com funções de redes sociais de Terceiros, como “curtir” um post, para servi-lo com anúncios e criarmos uma interação. Por não ser um uso obrigatório de seus Dados Pessoais, Você pode solicitar a eliminação desses Dados Pessoais de nossa base a qualquer momento e, assim, interromperemos o tratamento de seus dados para estas finalidades.
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Personalização de suas preferências: A ClickMax pode utilizar seus dados para: i) analisar suas preferências e hábitos; ii) antecipar suas necessidades, baseadas na Nossa análise do seu perfil; iii) melhorar e personalizar sua experiência em nosso site; iv) assegurar que o conteúdo de nosso site seja otimizado para Você e para seu computador ou aparelho; v) enviar a Você publicidade e conteúdo dirigidos; e vi) para garantir que Você possa acessar mais rapidamente na próxima vez que visitar nosso site ou para que possa facilmente recuperar o acesso ao seu perfil.
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Motivos legais ou fusão/aquisição. Caso a ClickMax ou seus bens sejam adquiridos por, ou fundidos com, outra empresa, incluindo por motivo de falência, compartilharemos seus Dados Pessoais com nossos sucessores legais. Também divulgaremos seus Dados Pessoais a Terceiros quando: i) requerido pela lei aplicável; ii) em resposta a procedimentos legais; iii) em resposta a um pedido da autoridade legal competente; iv) para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade; ou v) para fazer cumprir os termos de qualquer acordo ou os termos do nosso site. Além disso, seus Dados Pessoais poderão ser utilizados para o atendimento de obrigações dispostas em lei, regulamentações de órgãos governamentais, autoridades fiscais, Poder Judiciário, como sentenças e acordos, e/ou qualquer outra autoridade competente. Este tratamento poderá incluir seus dados de identificação e documentos pessoais.
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Propósitos gerais. A ClickMax utiliza seus Dados Pessoais para outras finalidades gerais de negócio, como fazer manutenção em sua conta, conduzir pesquisas internas ou de mercado e medir a efetividade de Nossas campanhas publicitárias. Nós também usamos seus Dados Pessoais para gerenciamento e operação de nossas comunicações, TI e sistemas de segurança.
Você não é obrigado a fornecer seus dados pessoais para nós. No entanto, como esses dados são necessários para que o cumprimento das finalidades mencionadas, não seremos capazes de realizar essas operações sem eles. No mesmo sentido em relação ao exercício dos seus direitos previstos na LGPD. Ou seja, se não fornecer os dados pessoais necessários para a confirmação da sua identidade, não conseguiremos responder a sua solicitação.
7. COM QUEM A CLICKMAX COMPARTILHARÁ SEUS DADOS
Durante nosso relacionamento, a ClickMax compartilhará seus Dados Pessoais com algumas entidades
a. Prestadores de Serviço. Contratamos uma série de prestadores de serviços para operar nossos serviços. Alguns deles podem Tratar Dados Pessoais que coletamos, como por exemplo, empresas que prestam serviços de hospedagem de dados, de autenticação e validação de cadastros, empresas de publicidade, meios de pagamento, entre outros. Na medida do possível, sempre buscamos avaliar cuidadosamente nossos fornecedores e firmar com eles obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de Dados Pessoais, com o objetivo de minimizar riscos para os Titulares.
b. Terceiros que usam seus Dados Pessoais por motivos legais ou devido a fusão/aquisição: compartilharemos seus Dados Pessoais a Terceiros por motivos legais ou no contexto de uma fusão ou aquisição.
8. ARMAZENAMENTO DE DADOS
Nós utilizaremos seus Dados Pessoais pelo tempo que for necessário para alcançar as finalidades para as quais eles foram coletados ou para cumprir com obrigações legais aplicáveis, resguardar nossos direitos ou cumprir acordos judiciais/extrajudiciais.
Para determinar o período de retenção de seus Dados Pessoais, nos baseamos nos seguintes critérios:
a. Para cumprimento de obrigação legal, contratual ou outra de reter Dados Pessoais, ou se são necessários para fins de investigação ou litígio. Neste caso, seus dados serão mantidos em nossa base pelo prazo de 5 (cinco) anos, contados do encerramento da obrigação; e
b. Para mantermos registros comerciais e financeiros precisos. Neste caso seus dados serão mantidos em nossa base por até 5 anos, após o encerramento da obrigação contratual.
9. COMO MANTEREMOS SEUS DADOS SEGUROS
Nós tomamos várias medidas para manter seus Dados Pessoais confidenciais e seguros, entretanto, que estas proteções não se aplicam a informações que Você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de Terceiros.
Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais. Seus Dados Pessoais serão processados por nossos colaboradores, prestadores de serviço ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais informações, dependendo dos propósitos específicos para os quais seus Dados Pessoais tenham sido coletados, como, por exemplo: prestador ou colaborador responsável por atendimento ao usuário ou responsável por regularização de cobrança.
Medidas tomadas em ambientes operacionais. Armazenamos seus Dados Pessoais em ambientes operacionais que usam medidas de segurança razoáveis para prevenir acesso não autorizado. Seguimos protocolos razoáveis para proteger Dados Pessoais. A transmissão de informação pela internet, infelizmente, não é completamente segura e, apesar de fazermos Nosso melhor para proteger seus Dados Pessoais, não podemos garantir a segurança dos dados durante transmissão por nosso site.
Medidas que Nós esperamos que Você tome. O seu papel é fundamental para manter seus Dados Pessoais seguros. Quando criar uma conta online, por favor, assegure-se de escolher uma senha que seja difícil para que outras pessoas não consigam adivinhar. Você é responsável por manter esta senha confidencial por qualquer uso de sua conta. Se Você usar um computador compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu ID de login, endereço de e-mail ou senha e certifique-se que Você saiu da sua conta (“log out”) sempre que sair do computador. Você também deve usar quaisquer configurações de privacidade ou controles que Nós forneçamos em nosso site ou aplicativo.
10. SUAS ESCOLHAS SOBRE COMO NÓS USAMOS OS SEUS DADOS
Fazemos o máximo para dar a Você escolhas sobre os Dados Pessoais que Você nos fornece. Os seguintes mecanismos dão a Você o seguinte controle sobre seus Dados Pessoais:
a. Necessário (Sempre ativo) – Os cookies necessários são necessários para habilitar os recursos básicos deste site, como fornecer login seguro ou ajustar suas preferências de consentimento. Esses cookies não armazenam nenhum dado de identificação pessoal.
b. Funcional – Os cookies funcionais ajudam a executar determinadas funcionalidades, como compartilhar o conteúdo do site em plataformas de mídia social, coletar feedback e outros recursos de terceiros.
c. Análise – Cookies analíticos são usados para entender como os visitantes interagem com o site. Esses cookies ajudam a fornecer informações sobre métricas como número de visitantes, taxa de rejeição, fonte de tráfego etc.
d. Anúncio – Os cookies de publicidade são usados para fornecer aos visitantes anúncios personalizados com base nas páginas que você visitou anteriormente e para analisar a eficácia das campanhas publicitárias.
11. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS
Você, enquanto Titular de Dados Pessoais e nosso cliente, possui os seguintes direitos relativos às suas informações pessoais:
a. acessar, revisar, saber se realizamos algum tratamento com seus Dados Pessoais e requisitar uma cópia eletrônica da informação que temos sobre Você; b. corrigir ou solicitar a correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
c. solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários e excessivos; d. solicitar a portabilidade dos Dados Pessoais a outro fornecedor de produtos ou serviços similares; e. solicitar a eliminação dos Dados Pessoais coletados e utilizados com base no seu consentimento; f. obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus Dados Pessoais; g. quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, Você pode se negar a consentir. Nesse caso, lhe informaremos sobre as consequências da não realização de tal atividade; h. quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, a qualquer momento, Você poderá revogá-lo; i. pedir a revisão de decisões unicamente automatizadas que afetem seus interesses; j. opor-se a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, prevista na LGPD.
Destacamos que, em nosso site, tem uma função dedicada pela qual Você poderá revisar e editar os Dados Pessoais que Você forneceu. Ainda, solicitamos aos nossos consumidores registrados que verifiquem sua identidade (como login, endereço de e-mail, senha) antes de acessarem ou alterarem suas contas para prevenir acesso não autorizado à sua conta.
Importante avisar que:
- Nós não seremos aptos a excluir seus Dados Pessoais sem excluir também sua conta de usuário.
- Pode ser necessário reter alguns de seus Dados Pessoais depois que Você pedir sua exclusão, para satisfazer nossas obrigações legais ou contratuais ou, ainda, atender a necessidades empresariais.
- Para atender às suas requisições como titulares, poderemos solicitar uma cópia de seu documento de identificação. Isto é necessário para confirmar e validar sua identidade, em razão da existência de pessoas potencialmente mal-intencionadas ou, ainda, para situações de homônimos. Assim, quanto maior a sensibilidade dos dados e/ou finalidade da sua utilização, maior deve ser o cuidado com a autenticação e verificação do titular/requisitante.
- Requisições que envolvam Dados Pessoais e/ou documentos de outros Titulares não serão atendidas, exceto mediante procuração, poder parental ou outra hipótese que autorize o exercício do direito de outro Titular por Você.
- Nas situações em que Você não possuir mais acesso ao e-mail cadastrado em nossas plataformas, também poderemos solicitar uma cópia do seu documento de identificação para recuperação do login e senha.
- Em circunstâncias específicas, é possível que sua requisição não seja atendida, mas Você sempre será respondido. Nestes casos, Nós explicaremos os motivos que justificaram o não atendimento.
Para exercer os seus direitos, utilize os canais disponibilizados ao final desta Política.
12. ALTERAÇÕES DA NOSSA POLÍTICA
Este documento poderá ser revisado a qualquer momento, com o objetivo de mantê-lo atual em relação à legislação aplicável e à própria organização da empresa. Sendo assim, recomendamos que consulte este documento periodicamente e verifique a data da última atualização.
13. CONTATO
Para fazer perguntas, comentários ou reclamações sobre esta Política de Privacidade, bem como para solicitar correção ou exclusão de algum dado, por favor, entre em contato conosco por e-mail ([email protected]), anexando uma prova da sua identidade (como o RG, CNH ou similar).
Se o pedido for submetido por uma pessoa que não seja Você, sem fornecer provas de que o pedido é legitimamente feito em seu nome, o pedido será rejeitado. Note que qualquer informação de identificação fornecida por Nós só será processada de acordo com as leis aplicáveis.
Receberemos e investigaremos qualquer reclamação sobre a forma como Nós gerenciamos Dados Pessoais (incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos estabelecidos pelas leis e regulamentações de privacidade aplicáveis).